Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "Términos"), los siguientes vocablos tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen en singular o en plural:

• "Fifty": [RAZÓN SOCIAL DE FIFTY — PENDIENTE], titular y operador de la Plataforma, con nombre comercial "Fifty".
• "Plataforma": el sitio web fiftysalud.mx, sus subdominios, aplicaciones móviles, interfaces de programación y demás herramientas digitales que integran Fifty Salud.
• "Ecosistema Fifty": el conjunto de plataformas verticales operadas por Fifty (Fifty Events, Fifty Pet, Fifty Casa, Fifty Salud, Fifty Passport y las que se incorporen en el futuro), cada una con dominio propio y unidas por una identidad digital común.
• "Cuenta Fifty" o "Passport": la identidad digital única del Usuario dentro del Ecosistema Fifty, administrada desde fiftytrust.com, que permite el inicio de sesión único en todas las plataformas.
• "Usuario": toda persona física o moral que accede, se registra o utiliza la Plataforma, en cualquiera de los roles que la misma contempla.
• "Proveedor": el Usuario que ofrece bienes o servicios a otros Usuarios a través de la Plataforma, tras haber sido aprobado por Fifty.
• "Cliente": el Usuario que solicita, contrata o adquiere bienes o servicios ofrecidos por un Proveedor a través de la Plataforma.
• "Transacción": toda operación de contratación, reserva, compra, suscripción o pago celebrada entre Usuarios, o entre un Usuario y Fifty, por medio de la Plataforma.
• "Contenido del Usuario": textos, imágenes, videos, documentos, calificaciones, reseñas y demás información que el Usuario carga, publica o transmite en la Plataforma.
• "Video de Declaración de Responsabilidad": la grabación audiovisual breve que el Usuario realiza durante el registro, en la que lee en voz alta la declaración establecida por Fifty, conforme a la sección correspondiente de estos Términos.
• "Aviso de Privacidad": el Aviso de Privacidad Integral de Fifty Salud, que forma parte integrante de estos Términos.

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de Fifty Salud, así como la relación jurídica entre Fifty y el Usuario. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para obligarse conforme a estos Términos, al Aviso de Privacidad y a las políticas complementarias que se publiquen en la Plataforma, las cuales forman parte integrante de este instrumento.

El consentimiento se otorga por medios electrónicos en términos de los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, del artículo 89 del Código de Comercio y demás disposiciones aplicables, y surte los mismos efectos que la firma autógrafa.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Fifty actúa como intermediario tecnológico que pone en contacto a Clientes y Proveedores y facilita la gestión de pagos. Fifty no es parte de los contratos de prestación de servicios o de compraventa que los Usuarios celebren entre sí, ni presta directamente los servicios ofrecidos por los Proveedores, salvo los servicios propios de la Plataforma.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

3. Cuenta Fifty, Passport e inicio de sesión único

El acceso a Fifty Salud se realiza mediante la Cuenta Fifty, identidad digital única del Ecosistema Fifty administrada por Fifty Passport (fiftytrust.com). Una misma Cuenta Fifty permite iniciar sesión en todas las plataformas del Ecosistema mediante un mecanismo de inicio de sesión único (SSO), sin necesidad de crear credenciales distintas en cada una.

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta Fifty. Las contraseñas se almacenan mediante funciones de derivación criptográfica (Argon2id) y nunca son conocidas por el personal de Fifty. El Usuario deberá notificar de inmediato a Fifty cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad.

La información de identidad verificada en la Cuenta Fifty podrá utilizarse en las distintas plataformas del Ecosistema únicamente conforme a los permisos que el Usuario otorgue, los cuales son revocables en todo momento desde Fifty Passport, en los términos del Aviso de Privacidad.

Cada Usuario podrá mantener una sola Cuenta Fifty. La cuenta es personal e intransferible; queda prohibido cederla, venderla, prestarla o permitir su uso por terceros.

4. Requisitos para ser Usuario

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que cumple con los siguientes requisitos:

• Ser persona física mayor de 18 (dieciocho) años con plena capacidad de ejercicio, o persona moral legalmente constituida que actúe por conducto de un representante con facultades suficientes.
• Proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada, y mantenerla así durante toda la vigencia de la relación con Fifty.
• No haber sido suspendido o dado de baja previamente de la Plataforma o del Ecosistema Fifty por incumplimiento a sus términos.
• Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.

5. Registro y proceso de aceptación reforzada

El registro en Fifty Salud comprende un proceso de aceptación reforzada integrado por dos actos: (i) la manifestación expresa de aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad mediante la selección de la casilla correspondiente, en la versión vigente al momento del registro; y (ii) la grabación de un Video de Declaración de Responsabilidad.

El Video de Declaración de Responsabilidad es una grabación breve (de entre 5 y 45 segundos) que el Usuario realiza con la cámara de su dispositivo, en la que lee en voz alta un texto proporcionado por la Plataforma que incluye su nombre, su correo electrónico, la declaración de ser mayor de edad, la aceptación de los Términos y del Aviso de Privacidad en su versión vigente, la veracidad de la información proporcionada y su responsabilidad por el uso que da a la Plataforma y por las Transacciones que realiza en ella.

El video se conserva de forma cifrada y con acceso restringido como evidencia de la aceptación y de la declaración de responsabilidad del Usuario. Únicamente puede ser consultado por personal autorizado de Fifty, bajo registro de auditoría, para fines de verificación de identidad, atención de disputas, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos de autoridad competente. El video no se publica ni se comparte con otros Usuarios.

Por contener la imagen y la voz del Usuario, el video constituye un dato personal biométrico que se trata como dato personal sensible, por lo que su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del Usuario, que se otorga por medios electrónicos conforme al Aviso de Privacidad.

La grabación del video es un requisito indispensable para completar el alta. La negativa del Usuario a grabarlo impide la creación de la cuenta y el uso de las funciones transaccionales de la Plataforma.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Video de Declaración de Responsabilidad mediante el procedimiento de derechos ARCO descrito en el Aviso de Privacidad. Dado que el video es condición para mantener una cuenta activa, su eliminación conlleva el cierre de la cuenta, sin perjuicio de que Fifty conserve, bloqueados, los datos estrictamente necesarios para atender Transacciones pendientes, disputas u obligaciones legales durante los plazos aplicables.

Cuando Fifty publique una nueva versión de estos Términos o del Aviso de Privacidad que así lo requiera, el Usuario deberá aceptar nuevamente los documentos y, en su caso, grabar una nueva declaración para continuar utilizando la Plataforma.

6. Verificación de identidad

Fifty podrá solicitar al Usuario, como condición para acceder a determinadas funciones (incluidas, de manera enunciativa, la publicación de servicios como Proveedor, la recepción de pagos o la realización de Transacciones de mayor cuantía), la verificación de su identidad mediante la carga de una identificación oficial vigente (credencial para votar expedida por el INE o pasaporte) y una fotografía del rostro (selfie) tomada en el momento.

La verificación es revisada por personal autorizado de Fifty, quien coteja la identificación con la selfie y con el Video de Declaración de Responsabilidad. Fifty podrá apoyarse en herramientas automatizadas, pero la decisión de aprobar o rechazar una verificación siempre es tomada por una persona.

Fifty podrá rechazar, suspender o revocar una verificación cuando detecte inconsistencias, documentos alterados, suplantación o indicios de fraude. La verificación no constituye una certificación ni garantía de Fifty respecto de la conducta, solvencia o calidad de los servicios del Usuario verificado.

7. Conducta prohibida

Queda estrictamente prohibido al Usuario realizar, o intentar realizar, por sí o por interpósita persona, cualquiera de las siguientes conductas en o a través de Fifty Salud:

• Proporcionar información falsa, suplantar la identidad de otra persona física o moral, o crear cuentas en nombre de terceros sin autorización.
• Cometer o facilitar fraude, lavado de dinero, operaciones con recursos de procedencia ilícita o cualquier otra actividad ilícita.
• Eludir la Plataforma o sus comisiones, incluyendo concertar o liquidar fuera de la Plataforma Transacciones originadas en ella.
• Compartir o solicitar datos de contacto directo (números telefónicos, correos electrónicos, redes sociales, enlaces externos o códigos QR) con la finalidad de continuar la relación fuera de la Plataforma antes de concluir la Transacción por los medios de Fifty.
• Publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, que infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros, o que vulnere la privacidad de otras personas.
• Acosar, amenazar, extorsionar o intimidar a otros Usuarios o al personal de Fifty.
• Extraer datos de la Plataforma mediante técnicas automatizadas (scraping, crawling, bots), realizar ingeniería inversa, o eludir las medidas técnicas de seguridad o de limitación de acceso.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques que afecten la disponibilidad o integridad de la Plataforma.
• Manipular calificaciones, reseñas, métricas o sellos de verificación, propios o ajenos.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos en estos Términos.

8. Contenido del Usuario y licencia

El Usuario conserva la titularidad de los derechos que le correspondan sobre el Contenido del Usuario. Al cargarlo en la Plataforma, el Usuario otorga a Fifty una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciable a sus encargados tecnológicos y vigente mientras el contenido permanezca en la Plataforma, para alojar, reproducir, adaptar en formato, mostrar y comunicar públicamente dicho contenido con el único fin de operar, promover y mejorar la Plataforma.

Esta licencia no se extiende a los documentos de identidad, al Video de Declaración de Responsabilidad ni a los demás datos que la Plataforma designe como privados, los cuales se tratan exclusivamente conforme al Aviso de Privacidad.

El Usuario garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Usuario, incluyendo el consentimiento de las personas que aparezcan en él, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Fifty de cualquier reclamación derivada del mismo.

Fifty podrá, sin estar obligado a ello, revisar, moderar, ocultar o retirar Contenido del Usuario que contravenga estos Términos o la legislación aplicable, así como atender los avisos de infracción que reciba conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor. Las reseñas y calificaciones publicadas en Fifty Salud deben reflejar experiencias reales derivadas de Transacciones efectivamente realizadas.

9. Uso de inteligencia artificial

Fifty Salud incorpora funciones de inteligencia artificial para asistir al Usuario, entre ellas: asistentes conversacionales, generación de borradores de documentos, extracción de datos a partir de imágenes o documentos que el Usuario carga (por ejemplo, métricas de redes sociales a partir de capturas de pantalla), elaboración de resúmenes y notas, y sugerencias de clasificación o búsqueda.

Estas funciones se procesan mediante servicios de inteligencia artificial de terceros alojados en la infraestructura de Amazon Web Services (Amazon Bedrock) y, en su caso, modelos operados por Fifty. Los textos e imágenes que el Usuario envíe a dichas funciones podrán ser procesados por estos servicios con la finalidad exclusiva de generar la respuesta solicitada, conforme al Aviso de Privacidad.

Los resultados generados por inteligencia artificial son orientativos, pueden contener errores u omisiones y no sustituyen el criterio del Usuario ni la asesoría de un profesional calificado (médico, jurídico, fiscal, financiero, inmobiliario o de cualquier otra índole). El Usuario es responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir dichos resultados antes de utilizarlos o de tomar decisiones con base en ellos.

Queda prohibido utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

10. Pagos, comisiones y facturación

Los pagos realizados en Fifty Salud se procesan a través de Stripe, Inc. y sus afiliadas ("Stripe"), proveedor de servicios de pago certificado conforme al estándar PCI-DSS. Los datos completos de tarjetas bancarias son capturados directamente por Stripe y nunca son recibidos ni almacenados por Fifty, que únicamente conserva referencias tokenizadas de la operación. El Usuario acepta, en lo que le resulte aplicable, los términos de servicio de Stripe.

Los Proveedores que reciban pagos a través de la Plataforma deberán crear y mantener una cuenta conectada de Stripe (Stripe Connect) y aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Fifty no es una institución financiera ni una institución de fondos de pago electrónico; los fondos se administran a través de la infraestructura de Stripe conforme a lo previsto en estos Términos.

Fifty cobra por el uso de la Plataforma las comisiones, tarifas de servicio y suscripciones que se indican en el anexo específico de estos Términos y en la propia Plataforma antes de confirmar cada Transacción. Los montos se expresan en pesos mexicanos e incluyen o desglosan el Impuesto al Valor Agregado según se indique.

Fifty emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda por las comisiones y servicios propios de la Plataforma, a través de su proveedor de certificación (Facturapi), con base en los datos fiscales que el Usuario proporcione. Cuando la legislación fiscal así lo exija, Fifty efectuará las retenciones de impuestos aplicables a las plataformas digitales de intermediación (Impuesto Sobre la Renta e Impuesto al Valor Agregado) y las enterará ante el Servicio de Administración Tributaria.

Las condiciones particulares de cobro, retención, liberación de fondos, cancelaciones y reembolsos se regulan en el anexo específico de estos Términos.

11. Anexo Fifty Salud: aviso de emergencias

Fifty Salud no es un servicio de atención de urgencias ni de emergencias médicas. Ante cualquier situación que ponga en riesgo la vida, la integridad física o la salud de una persona, el Usuario debe comunicarse de inmediato al número de emergencias 911 o acudir al servicio de urgencias más cercano. Ninguna función de la Plataforma, incluidos los asistentes de inteligencia artificial y la mensajería con profesionales, sustituye la atención de urgencias.

12. Roles de los Usuarios

En Fifty Salud (pacientes) y Fifty Clinic (profesionales) participan los siguientes roles:

• Paciente: persona física que busca, agenda y paga consultas o servicios de salud, y administra su Pasaporte de Salud y el de los familiares que tenga a su cargo.
• Profesional de la salud: médico general o especialista, cirujano dentista, psicólogo, fisioterapeuta, nutriólogo u otro profesional con cédula profesional vigente expedida por la Dirección General de Profesiones y, en su caso, certificación de especialidad, aprobado por Fifty.
• Clínica: establecimiento de atención médica que gestiona la agenda y los perfiles de varios profesionales, y que cuenta con los avisos de funcionamiento o licencias sanitarias que le correspondan.

13. Fifty no presta servicios médicos

Fifty es una plataforma tecnológica que facilita la búsqueda de profesionales de la salud, la agenda y el pago de consultas, y la administración de información de salud por parte del propio Paciente. Fifty no presta servicios médicos, no emite diagnósticos, no prescribe tratamientos ni medicamentos y no es un establecimiento de atención médica.

El acto médico, la relación profesional-paciente, el diagnóstico, el tratamiento, la prescripción y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud que los realiza, conforme a la Ley General de Salud, el Reglamento en materia de prestación de servicios de atención médica y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables. Fifty no es responsable por mala práctica, negligencia, errores de diagnóstico o resultados de los tratamientos.

El Trust Score y los sellos de verificación de los profesionales reflejan la revisión documental realizada por Fifty (identidad y cédula profesional) y el historial de la Plataforma (asistencia, reseñas verificadas); no constituyen una certificación de competencia clínica.

14. Agenda y Reserva Garantizada

Las citas se agendan a través de la Plataforma según la disponibilidad publicada por el profesional. Algunos profesionales podrán requerir una Reserva Garantizada: un depósito que el Paciente paga al agendar y que Fifty retiene hasta la realización de la consulta.

Si el Paciente asiste a la cita, el depósito se aplica al costo de la consulta o se libera al profesional según corresponda. Si el Paciente cancela con la anticipación mínima indicada por el profesional al agendar (en ausencia de indicación, 24 horas), el depósito se reembolsa íntegramente. Si el Paciente no asiste o cancela fuera de ese plazo, el depósito se entrega al profesional como compensación por el tiempo reservado, descontada la comisión de plataforma.

Si el profesional cancela o no se presenta, el Paciente recibirá el reembolso íntegro de lo pagado y el incidente se reflejará en el Trust Score del profesional. Fifty podrá mediar en las inconformidades relacionadas con los pagos y liberará los fondos retenidos conforme a su resolución, sin perjuicio del derecho de las partes a acudir ante PROFECO, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) o los tribunales competentes.

Fifty cobra al profesional o a la clínica la comisión o suscripción que se indique en Fifty Clinic antes de su contratación, y efectúa las retenciones de ISR e IVA que la ley le imponga como plataforma digital de intermediación. Los profesionales son responsables de emitir al Paciente el CFDI por sus honorarios.

15. Pasaporte de Salud

El Pasaporte de Salud permite al Paciente concentrar y consultar su información de salud: recetas, resultados de estudios, alergias, padecimientos, medicamentos, contactos de emergencia e información de los familiares a su cargo. El Paciente decide qué información carga y con qué profesionales la comparte, mediante permisos revocables.

El Paciente que registre información de familiares menores de edad o de personas bajo su tutela declara contar con la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente. La información que el Paciente carga por sí mismo no sustituye al expediente clínico que cada profesional está obligado a integrar.

16. Expediente clínico y notas asistidas por inteligencia artificial

Los profesionales que utilicen Fifty Clinic para integrar expedientes clínicos son los responsables de su contenido, integridad, confidencialidad y conservación, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, incluida su obligación de conservarlo por un periodo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha del último acto médico. Respecto de dichos expedientes, Fifty actúa como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta del profesional.

Fifty Clinic ofrece herramientas de inteligencia artificial que generan borradores de notas clínicas, resúmenes o sugerencias a partir de la información que el profesional captura. Estos borradores deben ser revisados, corregidos y validados por el profesional antes de incorporarse al expediente; el profesional es el único responsable de su contenido final y de las decisiones clínicas que adopte.

El profesional se obliga a obtener del Paciente los consentimientos informados que exija la normativa sanitaria y a guardar el secreto profesional. Queda prohibido al profesional utilizar la información de los Pacientes obtenida a través de la Plataforma para fines distintos a su atención.

17. Consultas a distancia y mensajería

Cuando el profesional ofrezca consultas a distancia, éste determinará si el caso es susceptible de atenderse por ese medio y deberá referir al Paciente a atención presencial cuando sea necesario. La mensajería de la Plataforma no está diseñada para la atención de urgencias ni garantiza tiempos de respuesta.

18. Verificación de profesionales y no elusión

Los profesionales deberán acreditar su identidad, cédula profesional, especialidad y, en el caso de clínicas, los permisos sanitarios correspondientes. Fifty podrá verificar la cédula en el Registro Nacional de Profesionistas y suspender el perfil ante cualquier inconsistencia.

Los profesionales se obligan a no redirigir a los Pacientes obtenidos a través de la Plataforma a canales de pago externos con el propósito de eludir las comisiones de Fifty, sin perjuicio del derecho del Paciente a elegir libremente a su médico.

19. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, bases de datos, algoritmos, marcas, nombres comerciales, logotipos, avisos comerciales y demás elementos distintivos del Ecosistema Fifty son propiedad de Fifty o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

El acceso a la Plataforma no otorga al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito de Fifty.

20. Suspensión y terminación

Fifty podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso del Usuario a Fifty Salud, retener fondos pendientes de liberación en la medida permitida por estos Términos, retirar contenido o limitar funciones, cuando: (i) el Usuario incumpla estos Términos o la legislación aplicable; (ii) existan indicios razonables de fraude, suplantación o riesgo para otros Usuarios; (iii) lo ordene una autoridad competente; o (iv) el Usuario solicite la eliminación de datos indispensables para la operación de su cuenta.

Siempre que sea posible y no comprometa una investigación o el cumplimiento de una obligación legal, Fifty notificará al Usuario la medida adoptada y sus motivos, y le dará oportunidad de aclarar lo que a su derecho convenga.

El Usuario puede dar por terminada su relación con Fifty en cualquier momento solicitando el cierre de su cuenta. El cierre no extingue las obligaciones pendientes derivadas de Transacciones en curso, disputas abiertas o adeudos con Fifty o con otros Usuarios.

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y ley aplicable) permanecerán vigentes.

21. Limitación de responsabilidad e indemnización

Fifty Salud se proporciona en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. Fifty realizará esfuerzos razonables para mantenerla operativa y segura, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, ni será responsable por fallas atribuibles a proveedores de telecomunicaciones, servicios en la nube, caso fortuito o fuerza mayor.

En su carácter de intermediario tecnológico, Fifty no es responsable de la calidad, idoneidad, legalidad, seguridad o cumplimiento de los bienes y servicios ofrecidos por los Proveedores, ni de la veracidad de la información publicada por los Usuarios, ni de los actos u omisiones de los Usuarios entre sí, sin perjuicio de los mecanismos de protección, disputas y reembolsos previstos en estos Términos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Fifty frente al Usuario por cualquier concepto derivado del uso de la Plataforma se limitará al monto de las comisiones efectivamente pagadas por el Usuario a Fifty en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Fifty no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Nada de lo previsto en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.

El Usuario se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Fifty, sus accionistas, directivos, empleados y encargados, de cualquier reclamación, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado del incumplimiento de estos Términos, de la infracción de derechos de terceros o de las Transacciones que el Usuario celebre con otros Usuarios.

22. Modificaciones y versionado

Fifty podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Cada versión se identifica con una fecha de versión visible al inicio del documento, y Fifty conserva el historial de versiones y el registro de la versión aceptada por cada Usuario, junto con la fecha, hora y evidencia de la aceptación.

Las modificaciones se notificarán al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma. Cuando la modificación sea sustancial, el Usuario deberá aceptar expresamente la nueva versión para continuar utilizando la Plataforma; mientras no lo haga, Fifty podrá limitar el acceso a las funciones transaccionales. Las Transacciones iniciadas antes de la entrada en vigor de una nueva versión se regirán por la versión vigente al momento de su celebración.

23. Notificaciones

El Usuario acepta que las comunicaciones y notificaciones relacionadas con su cuenta, sus Transacciones y estos Términos se realicen por medios electrónicos, mediante el correo electrónico registrado en su Cuenta Fifty, notificaciones dentro de la Plataforma o mensajes a su dispositivo. Dichas notificaciones surtirán efectos desde su envío. El Usuario es responsable de mantener actualizado su correo electrónico.

Las notificaciones dirigidas a Fifty deberán enviarse al correo hola@fiftytrust.com o, en materia de datos personales, a privacidad@fiftytrust.com.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto por éstas, por la legislación aplicable del Estado de Puebla.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa a través de los canales de atención de Fifty. Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de conciliación, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que la ley aplicable al consumidor disponga otra cosa.

25. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con Fifty Salud o con estos Términos, el Usuario puede comunicarse con Fifty a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico de atención: hola@fiftytrust.com
• Correo electrónico de privacidad y derechos ARCO: privacidad@fiftytrust.com
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL PENDIENTE], Puebla, Pue., México